Les envois en point de retrait sont gratuits à partir de 300 €.

Les livraisons à domicile ont un coût fixe calculé lors du processus d’achat en fonction de votre localisation.

Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures ouvrables.
Les délais de livraison varient selon la destination :
• Espagne : 2 à 5 jours ouvrables
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables

Oui, nous expédions dans toute l'Europe en utilisant des transporteurs de confiance.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de tous ses accessoires.

Oui. Tous nos produits sont 100% authentiques et font l'objet d'un processus de vérification professionnel avant leur mise en vente.

Chaque article affiche son état exact selon notre échelle :

• Neuf – Jamais utilisé, en parfait état.

• Excellent – Très légers signes d’usage, presque imperceptibles.

• Très bon – Petites traces d’usage, totalement fonctionnel et en très bon état.

• Bon – Signes d’usage visibles n’affectant pas sa fonctionnalité.

Les photos correspondent toujours au produit réel que vous recevrez.

Packaging : chaque commande est envoyée avec le packaging ZELAE, et nous n’incluons la boîte ou les accessoires d’origine que s’ils apparaissent sur les photos.

Même si certains articles sont neufs ou non portés, ils sont tous considérés comme des articles de seconde main, provenant de clients particuliers ou de collectionneurs.

Oui. Nous photographions chaque article individuellement.
Vous recevrez exactement ce que vous voyez sur les photos.
Si l'emballage d'origine apparaît sur les photos, il est inclus ; sinon, il n'est pas inclus.

Nous acceptons les cartes de débit et de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par cryptage et par des protocoles de sécurité de niveau bancaire.

Oui, selon votre pays, différentes options de paiement en plusieurs fois s'offriront à vous.

Il vous suffit de le saisir lors du paiement et il sera appliqué automatiquement.

Nous offrons une réduction automatique :
Lorsque vous ajoutez deux articles ou plus à votre panier et que le total dépasse 300 €, une réduction de 10 % sera automatiquement appliquée à l'un des articles.
Vous n'avez pas besoin de code — le système le calcule automatiquement lors du processus d'achat.

Vous pouvez nous écrire directement via WhatsApp ou via le formulaire de contact disponible sur le site web.